Jeg vil her fortælle om en dejlig oplevelse, jeg havde med M3S Murer i Københavnsområdet, som er virkelig dygtige til det arbejde, de leverer.
For to uger siden skulle jeg have ordnet nogle vægge i badeværelset, der var kommet revner i. Jeg har stadig den dag i dag ingen anelse om, hvordan det skete, for lige pludselig var der bare en revne i flere af murstenene i badeværelset. Men det er nu ikke dét, der er det væsentlige i historien her.
Det, der er det vigtige, er M3S Murer. De ved nemlig alt om, hvordan man udfører et godt stykke arbejde. For der var dybt seriøst ingen slinger i valsen. Overhovedet. Fra det øjeblik, jeg ringede, til de kom og udførte deres arbejde, var det ganske enkelt forrygende. Intet mindre.
Fremragende service
Frederik Pedersen, der styrer M3S Murer, kom forbi sammen med to ansatte. Der var god og pæn tone og hyggelig snak. Der blev spurgt, hvad jeg kunne tænke mig, der skulle ske. Jeg svarede, at jeg gerne ville have de samme fliser op, men bare i nyere udgave. Det var intet problem. Kort efter var de tilbage igen, og så var de ellers bare i gang. Det tog dem ikke mere end tre timer, og så var de færdige. Jeg var meget imponeret over resultatet og var målløs over, hvor hurtigt de gjorde det. Jeg bemærkede, da jeg besøgte deres hjemmeside, at deres motto er: ”Til tiden. Til prisen,” og at de går særligt meget op i at levere ordentlighed, faglighed og god kommunikation med den, de laver arbejde hos. Alle ting både mærkede og følte jeg. Det var ret imponerende, hvis jeg nu lige må have lov at underspille.
Tydeligt at mærke deres motto og nøgleord
Det var tydeligt at mærke, at de levede efter deres motto og nøgleord. Jeg vil her prøve at komme ind på alle deres mottoer og nøgleord punkt for punkt.
1: Til tiden. 100 % korrekt. Der var intet der. Det var imponerende, hvor hurtigt de stod klar, og hvor hurtige de var til at købe de rigtige materialer. Det var ikke, som det kan være hos nogle håndværkere, hvor de lover noget, men så går der flere uger, før de kommer. Ofte med en masse undskyldninger. M3S Murer kørte som et TGV-tog uden stop.
2: Til prisen. Det giver lidt sig selv, at jeg fik, hvad jeg betalte for. Og mere til, vil jeg faktisk sige. Det skyldes den dejlige serviceoplevelse, jeg fik og de gode snakke, jeg fik med Frederik, som fremstod meget oprigtig og som en sympatisk mand.
3: Ordentlighed. Alt, de lavede, var ordentligt. De gjorde rent på badeværelset, så det faktisk var pænere, end da de kom.
4: Faglighed. Man kan godt se, at Frederik har over 20 års erfaring med det, han laver. Jeg er lidt ærgerlig over, jeg ikke tidligere fandt ud af, at M3S Murerentreprise fandtes.
5: Kommunikation. Frederik spurgte, hvad jeg ville have. Og vi havde gode snakke. Det hele spillede fremragende.